Actuellement, beaucoup de gens ne peuvent pas vivre sans leur téléphone. En moyenne, une personne consulte son portable jusqu'à 300 fois en une journée. Cela a permis aux entreprises de privilégier le sms pour leur campagne marketing. Le contenu du message est susceptible d'être lu dans les 3 minutes qui suivent sa réception.
Dans cette section, on fait toujours référence au sms marketing. Effectivement, les textos sont utilisés à des fins publicitaires dans le monde professionnel. C'est un outil de communication efficace qui permet de communiquer directement et rapidement avec les clients. Il y a aussi plus de chance que la publicité soit une réussite. Or, si on opte pour les médias classiques, on risque de dépenser beaucoup d'argent sans pouvoir atteindre ses cibles. L'envoi sms professionnel est beaucoup plus abordable et on est pratiquement certain d'expédier le texto publicitaire à ses véritables cibles :
L'important, c'est de dresser une base de données opt-in qui renferme tous les prospects et clients de l'entreprise. Grâce à cette base, il sera plus simple de faire connaître une promotion, de réaliser un sondage ou bien de faire une enquête de satisfaction.
Quand on souhaite effectuer un envoi sms professionnel, il faut toujours se baser sur un objectif bien précis. Le projet peut juste être informative. Cela signifie que le contenu du message informe les cibles des nouveautés ou autres actualités à savoir sur l'entreprise. Il est aussi utilisé pour lancer des offres promotionnelles. Il est plus simple de vulgariser une promotion limitée dans le temps. Pour tout dire, on est sûr que la promotion soit un succès quand elle est parvenue à temps aux clients. L'astuce consiste à rédiger un texte court et clair. Et comme le message ne contient généralement que 160 caractères, il faut savoir aller à l'essentiel et mettre en avant l'objectif de l'offre : SOLDE, DESTOCKAGE, VENTE FLASH, REMISE, etc.
Pour atteindre l'objectif visé, il est important d'envoyer les textos au même moment. Pour cela, il est possible d'utiliser un logiciel ou une plateforme d'envoi sms professionnel en masse. Les destinataires pourront recevoir les messages en même temps. Une plateforme spécialisée sera facile à utiliser et dispose de plusieurs fonctionnalités. Par exemple, on a la possibilité de programmer l'envoi des sms à une date et à une heure bien précise. Même si le marketeur n'est pas présent, l'envoi se fera tout de même automatiquement.
Pour ne pas enfreindre la loi avec les notifications publicitaires et promotionnels, il importe de respecter certaines règles. Tout d'abord, il ne faut jamais envoyer un message publicitaire à un destinataire qui n'a pas donné un accord formel. Et à tout moment, les destinataires doivent être libres de se désabonner en envoyant seulement « STOP ». Ensuite, l'envoi des sms professionnels ne doit pas se faire les dimanches et les jours fériés. L'expédition ne peut pas non plus s'effectuer après 22h du soir. L'idéal, c'est d'envoyer le texto entre 12h et 14 où la plupart des gens sont scotchés à leurs smartphones. Le taux de lecture et de mémorisation sera plus élevé.
Par ailleurs, il est utile que le contenu message soit percutant et compréhensible. Les abréviations sont à éviter. Il y a des personnes qui risquent de ne pas les comprendre. Pour viser au mieux les cibles, il vaut mieux personnaliser le texto. Ceci est surtout conseillé pour fidéliser les clients. Ici, on peut ajouter le nom ou prénom du destinataire.
Ils peuvent se présenter sous plusieurs formes :
Afin de fidéliser sa clientèle, les entreprises pourront envoyer des notifications pour remercier les clients de leur fidélité. Le sms consiste également à renforcer la relation de l'entreprise avec chacun de ses clients.
Le sms peut aussi être envoyé pour lancer des offres pendant les événements comme Noël, fin d'années, Saint-Valentin, Fêtes des mères, etc.
Pour un site e-commerce, l'arrivée d'un nouveau client est un succès immense. L'envoi d'un sms pour le souhaiter la bienvenue devrait donc être automatique.
Un message de promotion est très attendu par les clients puisqu'ils peuvent gagner jusqu'à 50% de réduction. Le texto vise ainsi à faire connaître l'offre le plus vite possible.